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  • 随着企业规模的扩大,员工的数量越来越多,相应的IT设备管理也就越来越烦琐,所需投入的成本和精力也越来越多。金恒科技的机房外包服务从您IT的整体环境和业务需求考虑,不仅可以完成日常维护、故障检测和维修等"救火"工作,而且可以帮您分析并解决IT运营管理中的问题、提升IT应用水平、防患于未然。
  • 此项服务是一种以事件响应方式为主的技术支持服务。用户通过致电金恒科技的技术服务平台(Help Desk)获得直接的技术支持、咨询,以及获取快速现场支持响应。当用户遇到任何与机房相关的使用问题,可以通过热线寻求技术支持,Helpdesk工程师通过远程诊断,并解决可以远程解决的问题,对于不能远程解决,需要上门服务的问题统一转到驻场服务工程师或者主要负责该客户的工程师在客户现场进行解决。这一过程由Helpdesk工程师统一协调安排。
  • 什么是机房外包服务?
  • 现在的商业环境,变化快速,技术日新月异。做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!" 这已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明,服务外包的公司,比什么都自己做的公司,运行效率更高,成本更低。其原因在于:企业将内部的信息设备与技术的应用推广, 以一种"承包"的形式委托给专业的公司机构来维护与管理,由此来提升企业自身效率,使企业更专注于本行业的快速发展。这种行为我们称之为"外包服务"。外包形式都具有自建形式不可比拟的优越性:专业的人做专业的工作;强大的配套支持能力;资源的节省,投入减少;增加后备管理时间
  • 何为外包?
  • 外包就是在不增加成本的基础上,把原来自己做不太好的事情交给别人去做,让更专业的人做得更好、更理想。它的最高境界是双方都把有限的资源放在最重要的方面去,双方能共同做出一些重大的战略性和策略性的决定,双方各有侧重,各尽所长,取得双赢效果。而这正是外包的最主要目的和核心价值。专业化就是为您节省费用,当今的企业运营中,有些方面不能不做,关键是如何省钱的做!选择机房外包就是省钱的方法!
  • 金恒外包服务跨域专业化营销支持团队通过深入了解行业客户需求,金恒建立了一批样板客户。如金融行业的国家开发银行、银河证券、天安保险、中国建设银行上海分行、中国银行四川分行,等等。
  • 专业服务
  • 服务方式主要分7×24小时或5×8小时现场派驻服务、7×24小时远程监控及5×8小时按需现场服务两种。服务内容分两个层面,打包提供初始服务、集中监控、服务热线、机房设备例行维护/巡检、故障管理、问题管理、性能管理、资产配置管理以及报告管理等基本服务;同时提供设备租赁、备品备件、视讯会议保障、机房整治和搬迁、性能优化实施、新技术咨询和培训等服务。
  • 为客户创造价值
  • 凭借丰富的网络维护经验和国内一流的专业维护队伍,金恒网络维护外包服务让专网客户亲临电信级的“机房无忧”体验。在国家开发银行的项目中,金恒除了为国家开发银行总行提供现场派驻服务,还为其全国32家分行现场派驻1名工程师,为5家代表处提供按需现场服务。金恒为其中心机房提供了“机房无忧”专家服务,帮助其机房动力环境监控系统,对智能空调、UPS、电压电流、温湿度、烟雾、门禁等进行全方位监测。外包服务可以帮助客户降低IT运维成本30%以上,使平均故障处理时间缩短1~2小时,有效提升IT运维管理服务水平和客户满意度。
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