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  • 服务体系和流程


      尊敬的用户,您好!
      首先,感谢您长期以来对公司的支持与厚爱。在这几年中,通过您与我们的积极配合,确保了您的机房的正常运行,同时建立了贵公司与我们良好的合作关系。
      在与不同行业用户的接触中,我们深深的感受到了服务在设备运行中的重要性,同时也了解到了用户在服务方面的不同需求。在经过数次有关服务方面的调查了解,总结了多年的服务经验之后,我们将重新制定的公司服务体系及服务内容编辑成册,以供广大用户的参考和选择。
      希望通过我们的介绍,能使您更加了解金恒的服务,感受金恒的服务,并对我们的服务方案及形式提出宝贵的意见和建议。我们将汲取多方建议,继续秉持“用户至上”的服务理念,力争使我们的服务能够得到更多、更广泛用户的认可与信赖。

      
      服务监督与投诉

      在服务监督方面,我公司采用开放式管理方式。任何人员(公司内部员工,用户)在任何时间都可以对我们的服务进行监督。
      如果您对我公司提供的服务项目或服务质量感到不满意,可以随时拨打公司客户服务部电话,对其进行投诉。客户服务部将根据您的反馈意见,进行及时的改善,以确保在日后的服务中做到令您满意。并且,我们将对提出服务反馈或有服务投诉的用户进行登门拜访,对于您的积极配合表示感谢。届时我们将会有精美的小礼品奉送。
      我们衷心希望您对我们的服务多提宝贵意见和建议。
      客户服务部投诉专线电话:010-62104249
      E-Mail:tz-liugang@163.com
      说明:以上所有内容归北京金恒创新所有,最终解释权归属金恒创新公司客户服务部。
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