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  • 全国分支机构电话组网通信解决方案

  •     当今信息社会任何办公机构, 无论其内部语音沟通,还是与外部电话联系都是极为重要的,因此,几乎所有的办公机构都有自己的语音通信系统。并且随着互联网技术的高速发展,很多机构由于数据信息传递的需要都建立了自己的私网,甚至全国性广域专网, 用于收发电子邮件、接入Internet、电子办公、呼叫中心、统一消息处理、或更高级的电子商务应用等。可以说,今天的任何办公机构运作都已离不开这两种通信手段中的任何一种。
        随着IP通信技术的发展和日趋成熟,现在我们将建立办公语音网络和IP数据网络融合统一的应用, 经过几年的技术和市场的发展, 这一融合在美国、欧洲以及全球其它一些地区已成为业界的实际需求和新的增长点。
        随着IP网的广泛应用,VoIP技术的不断发展完善,那些拥有众多分散办公点的企业或机构,利用其已建成的内部数据专网(或VPN)系统来实现VoIP应用,已成为其内部办公系统改造的发展趋势。
        用户的VoIP组网需求总的来说应该着眼于几个方面: 
        一、是利用内部的数据专网实现免费语音通信以降低话费成本; 
        二、是全网统一管理,即时通讯提高工作效率; 
        三、是开展增值业务如电话会议、统一消息处理、分布式呼叫中心等。 
        我公司推出电话组网应用设计方案,可以使用户从现有的PBX话音网络低成本的迁移至IP 语音网络平台,实现异地通信组网。
    推出通信解决方案包括:
        AVAYA 呼叫中心组网解决方案;
        ALCATEL融合通信解决方案;
        SIEMENS HIPATH 3000 VOIP组网方案。
    下面我们就上述方案一一介绍:
    1.AVAYA 呼叫中心组网方案:
    在多点呼叫中心建设中采用AVAYA S8700融合语音网络方案,在网络中心节点安装S8700语音通信服务器,作为全网呼叫中心系统的IP组网中心网守。同时建议在各个分支呼叫中心节点采用AVAYA G600/G700语音网关, 通过E1接口板连接现有IP语音网关系统. 通过S8700语音通信服务器和G700语音网关实现各个节点的语音组网应用. AVAYA S8700系统对全网的各个G600/G700 网关提供集中呼叫控制和管理,在中心节点提供集中的CTI接口,整个呼叫中心系统可通过集中的CTI接口对分布在各地的接入中继、IVR接口和座席话机进行控制。整个系统只需一台CTI服务器和集中的数据库,为多点客户服务中心提供了前所未有的管理方便性。

    2.ALCATEL 融合通信解决方案:
    中心交换机采用Alcactel OmniPCX交换机Enterprise型,该交换机同时实现VoIP接入网关、总公司连接网关等功能。采用Alcactel OmniPCX交换机Enterprise型作为呼叫中心接入平台,提供CTI/IVR等接口。节点设备均采用法国Alcatel 公司OmniPCX交换机,该内置程控交换机、媒体网关、网守功能。全网设备均存储全网拓扑。全网任意节点的故障均不会影响到网内其他设备的正常VoIP通讯保证专线网语音通讯系统的IP通信的可靠性。网络的核心节点,我们配置Alcatel强大的OminVisa 4760中文网管系统,对专线网语音通讯系统的IP语音专网进行集中拓扑、配置、告警管理及网络性能监测,各节点网管可以通过Web Client方式进行对所管辖的节点交换机进行管理,所有的网络管理员的权限可以由核心的超级网管员分配。

    3.SIEMENS HIPATH 3000 VOIP组网方案
    在80人以上的节点采用SIEMENS HIPATH 3000系列3800型交换机,人数在10-80人的节点采用SIEMENS HIPATH 3000系列3550型交换机,之间通过SIEMENS HIPAHTH 3000的HG1500内置式语音网关与数据网络相连,从而达成组网,利用内部的数据专网实现免费语音通信以降低话费成本,两地等位拨号,就向拨打内部分机一样。

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